倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化服務(wù)市場(chǎng)到2025年將翻倍

   在一份關(guān)于倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化服務(wù)市場(chǎng)的新報(bào)告中，研究公司Interact Analysis披露，倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化設(shè)備市場(chǎng)的飛速增長(zhǎng)正在帶來(lái)服務(wù)合同市場(chǎng)的平行增長(zhǎng)--2020年價(jià)值43億美元，預(yù)計(jì)到2025年將增長(zhǎng)到87億美元。倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化或智能化，加快物流行業(yè)和工業(yè)平板電腦行業(yè)的快速發(fā)展，當(dāng)前基于智能工業(yè)平板電腦的倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化發(fā)展已經(jīng)在市場(chǎng)全面推廣開來(lái)。

   Interact Analysis的研究預(yù)測(cè)，到2025年，全球已安裝的自動(dòng)化設(shè)備的服務(wù)市場(chǎng)將出現(xiàn)逐年兩位數(shù)的增長(zhǎng)，屆時(shí)收入將達(dá)到87億美元。對(duì)于原始設(shè)備制造商和集成商來(lái)說(shuō)，這將是一個(gè)穩(wěn)定和有利可圖的市場(chǎng)，提供了比設(shè)備銷售更高的利潤(rùn)率。目前，大量的終端用戶在內(nèi)部進(jìn)行服務(wù)和維護(hù)，或使用第三方。也有一些客戶認(rèn)為不對(duì)他們的機(jī)器進(jìn)行維修是符合成本效益的。Interact Analysis的工作表明，設(shè)備的復(fù)雜性不斷增加，避免機(jī)器停工的壓力也在增加，這意味著原始設(shè)備制造商和集成商在未來(lái)五年內(nèi)將大大增加其在服務(wù)市場(chǎng)的份額。

   研究表明，為一個(gè)自動(dòng)化項(xiàng)目提供終身服務(wù)合同所產(chǎn)生的潛在收入，大致相當(dāng)于項(xiàng)目的原始成本。因此，從廣義上講，一份終身服務(wù)合同可以使機(jī)器銷售的原始收入翻倍。此外，研究顯示，服務(wù)周期有高峰和低谷，高點(diǎn)出現(xiàn)在5年、10年和15年左右，對(duì)應(yīng)的是零件可能需要更換，計(jì)算機(jī)和控制設(shè)備需要升級(jí)的時(shí)候。

   2020年，各種形式的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)--發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和修理的現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)、預(yù)防性維護(hù)訪問(wèn)、以及原始設(shè)備制造商向現(xiàn)場(chǎng)部署全職或兼職的技術(shù)人員--占服務(wù)收入的40%。升級(jí)服務(wù)（現(xiàn)有系統(tǒng)的升級(jí)或改造，而非更換）占22%，遠(yuǎn)程服務(wù)，即客戶通過(guò)電話熱線獲得支持，占19%。這個(gè)19%的數(shù)字掩蓋了一個(gè)事實(shí)，即基本的熱線服務(wù)包在終端用戶中的使用率非常高，約為80-90%。此外，隨著自動(dòng)化解決方案變得更加復(fù)雜，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)將變得更加普遍。